Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier

Bearbeiten und Führen von Konflikten.

Kurzbeschreibung:

Es geht um die Aufgabe, Konflikte zu erkennen und zu führen.

Ferner geht es um das Verhalten und die Möglichkeiten, wenn der Projektleiter selbst die Ursache für die Konflikte sein kann.

Inhalte von Beratungsleistungen, Trainings, Seminaren, Checklisten, Werkzeugen und Literatur, die mit dem genannten Titel, der ID oder dem Veranstaltungstyp gekennzeichnet werden / sein können:

(auszugsweise):

Konfliktarten

intrinsische (z. B. eigene Wertekonflikte, Entscheidungsdilemmata)
Konflikte, an welchen Dritte beteiligt sind

Ähnlichkeiten und Unterschiede der Erscheinungen von Unbehagen, Unbequemlichkeiten, Konflikten, Störungen und Krisen

Erkennen der Dynamik des Konflikts
Identifizierung des Konfliktgegenstandes
Betroffene, Beteiligte, Nutznießer des Konflikts
Auslöser des Kommunikationsabbruchs bzw. der Störungen, die zum Konflikt führten
Erkennen und Beurteilung der voraussichtlichen weiteren Entwicklung des Konflikts

Vorstellungen über eine "Lösung des Konflikts"
Auseinandersetzungen über die Veränderungen, die bei einer Konfliktlösung eintreten würden

Konsequenzen für das Projektmanagement

Form der Konfliktführung
Interventionen, Interpositionen, Verhalten gegenüber Konfliktbeteiligten und zum Konfliktgegenstand
Entscheidungsbedarf
Klärungsbedarf
Unterstützungsbedarf

Verhalten, wenn man selbst Konfliktpartei ist UND Verantwortung im Projekt bzw. für das Projektmanagement trägt
Verhalten, wenn man selbst "neutral" zu sein scheint

Unterstützung bei der Konfliktführung durch Außenstehende (Berater, Moderatoren)